収益を改善！何からはじめる？

収益を改善させるには、

・売上をアップさせる

・ムダなコストを抑える の2パターンしかありません。

いずれにしても、 課題が何かを明確にし 課題に対する打ち手を考え 実際に行動に起こし 分析と修正を加える いわゆる「PDCA」のサイクルが大切になります。

では、PDCAのサイクルを回すためには具体的に何をすればいいのでしょうか。

まずは課題が何かを明確にするためには、業務の棚おろし、可視化することがおすすめです。

スタッフへヒアリングし、何が課題なのかを明確にし、それを全員で共有するようにしましょう。 続いて、課題に対する打ち手としては、改善の計画を立案します。

ムダな業務は無くす、対応ごとのルールを明確にすることで誰でもできるようにする、などです。 実際に改善計画に則って行動に落とし込んだあとは、その行動に効果があったのか振り返り、分析しましょう。

効果があれば継続、問題がありそうなら再度立ち返り、改善していきます。 場合によっては、ICTを活用してシステム化し業務を改善するのもひとつです。

初期投資のコストはかかるかもしれませんが、長い目で見ればコスト削減となり収益を改善できるでしょう。

コストの削減でいえば、人材採用費も改善できる項目です。 定着率を改善させる施策や仕組みの導入、リファラル採用などで広告費をかけないようにする、など工夫できることはたくさんあります。

改めて、今何が課題なのか、収益を改善させるためには何が必要なのか、考えてみましょう。